Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment NOHARÀ Atelier recueille, utilise et protège tes renseignements personnels lorsque tu visites nohara-atelier.ca (le « Site ») ou lorsque tu y effectues un achat.

Quels renseignements sont recueillis ?

Informations liées à ton appareil (navigation)

Lorsque tu navigues sur le Site, certaines informations sont recueillies automatiquement, comme :

ton navigateur web
ton adresse IP
ton fuseau horaire
ta façon d'interagir avec le Site (pages consultées, produits vus, etc.)

Ces informations m'aident à comprendre comment le Site est utilisé et à l'améliorer.

Informations liées à ta commande

Lorsque tu effectues (ou tentes d'effectuer) un achat sur le Site, je recueille certaines informations nécessaires pour traiter ta commande, notamment :

ton nom
ton adresse de facturation et d'expédition
ton adresse e-mail
ton numéro de téléphone
tes informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Shopify et ses partenaires)

Important

NOHARÀ ne stocke pas directement tes informations bancaires complètes.

Comment tes informations sont-elles utilisées ?

Tes renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

traiter et expédier tes commandes
t'envoyer des confirmations et informations liées à ta commande
communiquer avec toi si nécessaire (service client)
prévenir la fraude et sécuriser les transactions
améliorer l'expérience sur le Site (performance, navigation, compréhension des visites)

Selon tes préférences et ton activité sur le Site, je peux aussi t'envoyer des communications marketing.

Sur quelles bases ?

l'exécution de ta commande : traitement, expédition, service client
mes obligations légales : comptabilité, fiscalité, droit de rétractation
ton consentement : newsletter, cookies d'analyse et publicitaires
mon intérêt légitime : prévention de la fraude et sécurité du Site

Cookies et technologies utilisées

Le Site utilise des cookies (fichiers témoins) pour fonctionner correctement, notamment pour :

mémoriser ton panier
maintenir ta session active
analyser la fréquentation du Site
améliorer l'expérience utilisateur

Voici quelques exemples de cookies pouvant être utilisés par Shopify :

_session_id _shopify_visit _shopify_uniq cart _secure_session_id storefront_digest

Les cookies de personnalisation, d'analyse et publicitaires ne sont déposés qu'avec ton accord, que tu donnes ou refuses dans la bannière affichée lors de ta première visite. Tu peux modifier ou retirer ton choix à tout moment :

La gestion des cookies n'est pas proposée dans ta région. Tu peux aussi les supprimer dans les paramètres de ton navigateur.

Partage de tes renseignements personnels

Je partage tes renseignements personnels uniquement avec des services nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement des commandes, notamment :

Shopify, qui héberge la boutique en ligne et gère le paiement et le checkout
Stallion Express, pour la préparation et l'expédition de tes commandes
EAS Project, mon intermédiaire fiscal pour la collecte de la TVA sur les commandes vers l'Union européenne (IOSS)
Revoq, pour le traitement des demandes de rétractation (France, Réunion, Martinique, Guyane)
Tally, pour le questionnaire de commande personnalisée (y compris les images que tu y joins)
Judge.me, pour l'envoi des demandes d'avis après ta commande et la publication des avis
Google (Google Analytics et Google Ads), pour comprendre l'utilisation du Site et, avec ton accord, à des fins publicitaires
Meta (Facebook et Instagram) et Pinterest, avec ton accord seulement, à des fins publicitaires

Je peux également partager certaines informations si la loi l'exige (ex : demande légale, conformité réglementaire, protection de mes droits).

NOHARÀ Atelier est établie au Canada et certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis : tes données peuvent donc être traitées hors de l'Union européenne. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, et les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou Data Privacy Framework).

Publicité ciblée

Avec ton accord seulement, des pixels de Meta (Facebook et Instagram), Google et Pinterest enregistrent ta visite sur le Site pour te montrer mes créations sur leurs plateformes. Tu peux retirer ton accord à tout moment avec le bouton « Gérer mes préférences cookies » ci-dessus, et gérer tes préférences publicitaires dans les paramètres de chaque plateforme.

Conservation des données

Je conserve tes données seulement le temps nécessaire :

commandes : 6 ans, pour respecter mes obligations comptables
newsletter : jusqu'à ta désinscription, possible à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail
demandes de contact et de commande personnalisée : 3 ans après notre dernier échange
cookies : 13 mois au maximum

Tes droits

Tu peux à tout moment demander :

l'accès à tes renseignements personnels et leur correction
leur effacement, lorsque la loi le permet
la limitation de leur utilisation ou t'y opposer
leur portabilité, c'est-à-dire les recevoir dans un format lisible
le retrait de ton consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant

Pour toute demande, écris-moi via le formulaire de contact ou à contact@nohara-atelier.ca. Je te réponds dans un délai d'un mois au maximum.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr) si tu résides en France, ou à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La fondatrice de NOHARÀ Atelier, Montréal, Québec, Canada : contact@nohara-atelier.ca

Modifications de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter des changements (techniques, opérationnels, juridiques ou réglementaires).

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026