Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation encadrent ton accès et ton utilisation du site nohara-atelier.ca, ainsi que tout achat effectué sur la boutique en ligne NOHARÀ Atelier. En visitant le Site ou en passant commande, tu acceptes les conditions ci-dessous.

Utilisation du Site

Le Site est destiné à te permettre de :

  • découvrir les créations NOHARÀ
  • consulter les informations sur les produits, commandes, livraisons et retours
  • effectuer un achat en ligne de manière sécurisée

Tu t'engages à utiliser le Site de façon légale et respectueuse (sans tentative de fraude, de piratage ou d'utilisation abusive).

Produits, créations & disponibilité

Les créations NOHARÀ sont réalisées artisanalement, en petites séries ou en pièces uniques. Cela signifie que :

  • certaines pièces peuvent être disponibles en quantité très limitée
  • certaines créations ne seront pas forcément restockées
  • les stocks peuvent changer rapidement (notamment lors des drops)
NOHARÀ se réserve le droit de retirer un produit du Site à tout moment.

Prix & paiement

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et ses partenaires.

NOHARÀ se réserve le droit de :

  • modifier les prix à tout moment
  • corriger une erreur de prix ou de description si nécessaire (ex : erreur de frappe)
Si une erreur importante devait se produire, tu seras contacté(e) avant de finaliser la commande.

Tailles & ajustements

La majorité des créations disponibles sur la boutique en ligne sont proposées en taille standard, avec parfois une légère possibilité d'ajustement (chaînes d'extension, attaches réglables, etc.). Comme les pièces sont en métal, elles ne sont pas extensibles comme un vêtement et s'ajustent seulement dans une certaine limite.

Si tu as besoin d'un ajustement à tes mensurations, deux options existent :

  • une pièce sur commande (même design, ajustée à toi)
  • ou une création personnalisée, selon la demande et les matériaux disponibles

Plus de détails sur la page Ajustement de taille.

Taxes, douanes & commandes internationales

Canada

Selon ta province, des taxes peuvent s'appliquer au moment du paiement.

Autres destinations

Selon le pays de livraison et le montant de ta commande, les taxes et frais de douane peuvent être collectés directement au moment de l'achat, ou exigés par les autorités douanières à la réception du colis.

  • ces frais, lorsqu'ils sont perçus à la livraison, sont fixés par les autorités douanières
  • ils ne sont pas contrôlés ni gérés par NOHARÀ
  • ils sont à la charge de l'acheteur

Livraison

NOHARÀ livre actuellement :

Canada France Réunion Martinique Guyane Belgique Suisse Australie Nouvelle-Zélande Nouvelle-Calédonie Polynésie française

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la période de l'année et le transporteur. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

NOHARÀ ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météo, aux périodes de fort volume, ou aux délais de traitement douanier.

Refus de payer les frais de douane

Si tu refuses de payer les frais de douane à la livraison, le colis est généralement retourné à l'expéditeur.

Dans ce cas, un remboursement partiel (ou un crédit boutique, selon la situation) pourra être envisagé uniquement lorsque le colis est retourné et reçu en bon état, et couvrira uniquement :

  • le prix du produit
  • moins les frais de livraison initiaux
  • moins les frais éventuels liés au retour du colis

Retours & remboursements

Pour connaître tous les détails, consulte la page Politique de retour.

France (incluant Réunion, Martinique, Guyane) et Belgique

Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, sans justification. Voir la page Droit de rétractation pour les conditions et le formulaire.

Toute autre destination

Les ventes sont finales, sauf erreur de ma part ou pièce défectueuse à la réception.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre du droit de rétractation ci-dessus. Les pièces personnalisées ou faites sur commande sont exclues de tout retour, sans exception.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le Site (textes, visuels, photos, design, identité de marque, créations, etc.) appartient à NOHARÀ Atelier ou est utilisé avec autorisation.

Tu n'es pas autorisé(e) à :

  • copier, reproduire ou revendre les contenus du Site
  • utiliser les photos ou les textes à des fins commerciales sans autorisation écrite
  • imiter une création NOHARÀ à des fins de production/vente
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Limitation de responsabilité

NOHARÀ met tout en œuvre pour offrir une expérience fiable et sécurisée sur le Site. Cependant, NOHARÀ ne peut être tenue responsable :

  • d'un dommage indirect lié à l'utilisation du Site
  • d'une interruption temporaire du Site (maintenance, bug, etc.)
  • d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien d'une pièce après réception
  • des retards ou incidents liés aux transporteurs / douanes

Modifications des Conditions d'utilisation

Ces Conditions d'utilisation peuvent être mises à jour à tout moment afin de refléter des changements (techniques, opérationnels, juridiques ou réglementaires). La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment de ta visite.

Âge minimum

En passant commande sur le Site, tu confirmes être en âge légal de le faire dans ton pays ou ta province.

Droit applicable

Ces Conditions d'utilisation sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

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