Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente encadrent ton accès et ton utilisation du site nohara-atelier.ca, ainsi que tout achat effectué sur la boutique en ligne NOHARÀ Atelier. En visitant le Site ou en passant commande, tu acceptes les conditions ci-dessous.

Utilisation du Site

Le Site est destiné à te permettre de :

découvrir les créations NOHARÀ
consulter les informations sur les produits, commandes, livraisons et retours
effectuer un achat en ligne de manière sécurisée

Tu t'engages à utiliser le Site de façon légale et respectueuse (sans tentative de fraude, de piratage ou d'utilisation abusive).

Produits, créations et disponibilité

Les créations NOHARÀ sont réalisées artisanalement, en petites séries ou en pièces uniques. Cela signifie que :

certaines pièces peuvent être disponibles en quantité très limitée
certaines créations ne seront pas forcément restockées
les stocks peuvent changer rapidement (notamment lors des drops)

NOHARÀ se réserve le droit de retirer un produit du Site à tout moment.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Selon ton pays, une conversion dans ta devise peut être affichée à titre indicatif. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et ses partenaires.

NOHARÀ se réserve le droit de :

modifier les prix à tout moment
corriger une erreur de prix ou de description si nécessaire (ex : erreur de frappe)

Si une erreur importante devait se produire, je te contacterai avant de finaliser la commande.

Tailles et ajustements

La majorité des créations disponibles sur la boutique en ligne sont proposées en taille standard, avec parfois une légère possibilité d'ajustement (chaînes d'extension, attaches réglables, etc.). Comme les pièces sont en métal, elles ne sont pas extensibles comme un vêtement et s'ajustent seulement dans une certaine limite.

Si tu as besoin d'un ajustement à tes mensurations, deux options existent :

une pièce sur commande (même design, ajustée à toi)
ou une création personnalisée, selon la demande et les matériaux disponibles

Plus de détails sur la page Ajustement de taille.

Taxes, douanes et commandes internationales

Canada

Selon ta province, des taxes peuvent s'appliquer au moment du paiement.

Autres destinations

Selon le pays de livraison et le montant de ta commande, les taxes et frais de douane peuvent être collectés directement au moment de l'achat, ou exigés par les autorités douanières à la réception du colis.

ces frais, lorsqu'ils sont perçus à la livraison, sont fixés par les autorités douanières
ils ne sont pas contrôlés ni gérés par NOHARÀ
ils sont à la charge de l'acheteur

Livraison

NOHARÀ livre actuellement :

Canada France Réunion Martinique Guyane Suisse Australie Nouvelle-Zélande Nouvelle-Calédonie Polynésie française

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, la période de l'année et le transporteur. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

NOHARÀ ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météo, aux périodes de fort volume, ou aux délais de traitement douanier.

Ton adresse

Vérifie-la avant de valider ta commande, avec le numéro d'appartement, l'étage ou le bâtiment si besoin. Une adresse incomplète ou erronée relève de ta responsabilité.

Ton colis à récupérer

S'il est déposé en point de retrait ou en bureau de poste, récupère-le dans le délai indiqué par le transporteur.

Pas de retour à l'expéditeur

Les colis internationaux ne me sont pas renvoyés. Un colis non distribuable à cause de l'adresse, non récupéré à temps ou refusé à la livraison peut être détruit sur place, sans renvoi ni remboursement possible.

Refus de payer les frais de douane

Si tu refuses de payer les frais de douane à la livraison, le colis n'est pas retourné à l'expéditeur et peut être détruit par le transporteur. Aucun remboursement n'est alors possible.

Retours et remboursements

Pour connaître tous les détails, consulte la page Politique de retour.

France (dont Réunion, Martinique, Guyane)

Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, sans justification. Voir la page Droit de rétractation pour les conditions et le formulaire.

Garanties légales (France, dont Réunion, Martinique, Guyane)

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contacte-moi : je te propose la réparation ou le remplacement de la pièce, ou à défaut son remboursement. L'usure normale liée au port n'est pas un défaut de conformité : l'usure progressive du vernis protecteur du laiton et du bronze, l'oxydation naturelle de l'argent (qui se nettoie) ou l'usure d'un placage or avec le temps. Le revernissage ou le replaquage d'une pièce reste à ta charge.

Toute autre destination

Les ventes sont finales, sauf erreur de ma part ou pièce défectueuse à la réception.

Important

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre du droit de rétractation ci-dessus. Les pièces personnalisées ou faites sur commande sont exclues de tout retour, sans exception.

Emballages et recyclage

NOHARÀ Atelier adhère à la filière de responsabilité élargie du producteur (REP) pour les emballages ménagers et les papiers en France, y compris dans les départements d'outre-mer, via l'éco-organisme Citeo.

Identifiant unique (IDU) : FR561785_01AARQ, attestant de l'enregistrement de Caroline Bardoux, EI exerçant sous le nom NOHARÀ Atelier, au registre des producteurs de la filière REP des emballages ménagers et des papiers graphiques.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le Site (textes, visuels, photos, design, identité de marque, créations, etc.) appartient à NOHARÀ Atelier ou est utilisé avec autorisation.

Il est interdit de :

copier, reproduire ou revendre les contenus du Site
utiliser les photos ou les textes à des fins commerciales sans autorisation écrite
imiter une création NOHARÀ à des fins de production ou de vente

Toute utilisation non autorisée peut faire l'objet de mesures légales.

Limitation de responsabilité

NOHARÀ met tout en œuvre pour offrir une expérience fiable et sécurisée sur le Site. Cependant, NOHARÀ ne peut être tenue responsable :

d'un dommage indirect lié à l'utilisation du Site
d'une interruption temporaire du Site (maintenance, bug, etc.)
d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien d'une pièce après réception
des retards ou incidents liés aux transporteurs ou aux douanes

Modifications des Conditions générales de vente

Ces Conditions générales de vente peuvent être mises à jour à tout moment afin de refléter des changements (techniques, opérationnels, juridiques ou réglementaires). La version en vigueur est celle publiée sur cette page au moment de ta visite.

Âge minimum

En passant commande sur le Site, tu confirmes être en âge légal de le faire dans ton pays ou ta province.

Droit applicable

Ces Conditions générales de vente sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Si tu résides dans l'Union européenne, tu conserves la protection des règles impératives de ton pays de résidence.