Politique de retour

Merci de bien lire les informations qui suivent avant de demander un éventuel retour.

Droit de rétractation

France (incluant Réunion, Martinique, Guyane) et Belgique

Tu disposes d'un délai de 14 jours suivant la réception de ta commande pour me contacter si tu souhaites retourner une pièce, sans avoir à te justifier. Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement (pièce + frais d'expédition initiaux) est effectué après réception de la pièce, dans son état d'origine, non portée et sans traces d'usure.

Utilise le formulaire de rétractation pour faire ta demande.

Toute autre destination

Ce délai de rétractation ne s'applique pas. La vente reste finale, sauf produit défectueux ou endommagé à la réception (voir ci-dessous).

Les pièces personnalisées ou faites sur commande sont exclues de tout retour, sans exception, quelle que soit la destination.

Produit défectueux ou endommagé à la réception

Si ta pièce présente un défaut ou arrive endommagée, contacte-moi dans les 48h suivant la réception via le formulaire de contact, avec des photos à l'appui. Nous évaluerons ensemble la meilleure solution : réparation, remplacement ou remboursement si aucune autre option n'est possible.

Service de réparation (Canada seulement)

Si ta pièce brise dans les trois mois suivant l'achat, tu peux avoir recours au service de réparation, pour les résidents du Canada uniquement. Ce service couvre les bris mineurs résultant d'une utilisation normale.

NOHARÀ se réserve le droit de refuser une demande jugée abusive ou résultant d'une mauvaise utilisation. Tout article endommagé par l'acheteur dans le cadre d'une mauvaise utilisation n'est pas couvert.

Pour toute demande, contacte-moi via le formulaire de contact en précisant qu'il s'agit d'une demande de réparation.