Processus de production et livraison
Selon la disponibilité et la complexité des designs, certaines créations sont prêtes à être expédiées et d'autres sont réalisées sur commande. Le temps de production (toujours indiqué sous chaque page produit) s'élève en moyenne entre 3 à 10 jours ouvrables lorsque le bijou est créé sur commande, mais pourrait être plus long si vous avez commandé plusieurs pièces ou suivant la complexité des pièces commandées. Notez que si vous avez commandé une pièce personnalisée, le temps de production pourrait varier. Si le temps de production augmente (par exemple lors d'une période achalandée et/ou d'un grand nombre de commandes), vous en serez informé(e) par courriel. Une fois la commande réalisée, vous en serez averti(e) par courriel et vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
Si votre commande est urgente (pour un évènement dont la date approche rapidement, par exemple), vous avez toujours la possibilité de le mentionner en utilisant le formulaire de contact et en précisant votre numéro de commande (si la commande est déjà passée), ou tout simplement pour vous informer du temps de production actuel avant de passer commande. Je ferais toujours de mon mieux pour vous accommoder, dans la mesure du possible, mais gardez en tête qu'il m'est impossible de vous livrer le produit fini en deux jours s'il s'agit d'une grosse pièce.
Dans l'éventualité où vous ayez déjà passé commande mais que le temps de production est au delà des 10 jours ouvrables (pour des raisons en dehors de mon contrôle), vous en serez rapidement informé(e) par courriel avant que je ne commence la production, et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande. Attention, notez bien que c'est la seule exception où une annulation est acceptée. Vous ne pourrez plus annuler dès lors que la production de votre commande aura été commencée.
Personnalisation et sur-mesure
Toutes les créations NOHARÀ peuvent être personnalisées (argent, doré, couleur des cristaux, ajout de chaînes, charmes, etc.), à vous de choisir ! Si un modèle vous plaît mais que vous aimeriez le personnaliser, n'hésitez pas à prendre contact via le bouton ci-dessous, et expliquez brièvement dans votre message vos idées (vous aurez l'occasion par la suite de m'envoyer des photos de vos inspirations). Nous discuterons alors ensemble de votre vision et nous jugerons si elle est réalisable. Notez que le prix d'une création personnalisée peut varier en fonction des matériaux choisis et du temps de main d'oeuvre.
Un modèle vous plaît mais les tailles proposées ne vous conviennent pas ? N'hésitez pas à faire une demande de sur-mesure en cliquant sur le bouton ci-dessous et en précisant quel modèle vous intéresse ainsi que vos mensurations. Notez que le prix d'un modèle réalisé sur mesure peut différer du prix affiché sur le site.
Important : pour toute demande de personnalisation / sur-mesure, un acompte de 30% du prix total estimé de la commande est demandé en début de processus. Le reste du paiement s'effectue lorsque la commande est terminée et prête à être expédiée.