➡️ Produit défectueux / article endommagé à la réception
Si ta pièce présente un défaut ou arrive endommagée, merci de me contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact. Il te sera demandé d’envoyer une ou plusieurs photos comme preuve(s) à l’appui.

Selon la situation, nous évaluerons ensemble la meilleure solution :

✦ réparation sans frais, si possible (Canada seulement)
✦ remplacement (si applicable)
✦ ou remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial (si aucune autre solution n’est possible).

Un défaut ou bris à l'arrivée est le seul motif valable pour un remboursement (sous retour du produit défectueux).

⚠️ Attention : tout article endommagé par l’acheteur (intentionnellement ou non) dans le cadre d’une mauvaise utilisation du produit n’est pas remboursable.

➡️ Retours acceptés sous forme de crédit boutique (carte-cadeau)
Dans certains cas, j’accepte les retours dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis, à condition que la pièce soit :

✦ en parfait état (non portée, uniquement essayée)
✦ retournée avec soin
✦ et évaluée au cas par cas

Si ton retour est accepté, un crédit boutique pourra être émis sous forme de carte-cadeau NOHARÀ, une fois la pièce reçue et inspectée.

→ Conditions importantes :

📮 Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
🚫 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
🎁 Le montant de la carte-cadeau correspond au prix de la pièce, moins les frais de livraison initiaux (et moins les frais éventuels liés au retour, si applicables)

🌍 Retours internationaux (Europe / hors Canada)

Un retour international peut parfois engendrer des frais supplémentaires (ex : frais de douane au retour vers le Canada).

Si de tels frais s’appliquent, ils seront à la charge de l’acheteur et pourront être déduits du montant du crédit boutique.

➡️ Service de réparation (Canada seulement)
Si ta pièce brise dans les trois mois suivant son achat, tu peux avoir recours au service de réparation (résidents du Canada uniquement).

Ce service est offert en cas de bris mineur, tant qu’il s’agit d’un bris non intentionnel occasionné par une utilisation normale et sécuritaire du produit.

NOHARÀ se réserve le droit de refuser la réparation si :

✦ le bris est trop important
✦ la pièce a été endommagée par une mauvaise utilisation
✦ ou si la demande est jugée abusive / frauduleuse

📩 Pour toute demande de réparation, merci de me contacter via le formulaire de contact en précisant qu’il s’agit d’une demande de réparation.